射频识别(RFID)是一种无线通信技术,可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据,而无需识别系统与特定目标之间建立机械或者光学接触。RFID(射频识别)其实不是一个新生事物,它已经被广泛应用很多年了,其中很多美国零售业都在使用这一技术。
超高频RFID模块其工作原理很简单,就是每一个产品都有一个射频ID标签,标签有自己独特的磁签名。该签名由接收方或RFID读取器提取,其不但是唯一的,而且可以显示标记产品的位置。
因为标签是磁读的,因此它比一般的视觉扫描系统具有更高的效率,而且标签和读取器也不需要杂乱的通信线路。因此,RFID系统的直接好处是,零售商可以把获取库存数据的时间减少90%。换句话说,原来需要三天的时间来得知的库存数据,RFID只需要45分钟就可以了。
RFID也大大提高了准确性。通过人工扫描的实际存货有4%左右的误差,而且这个数值每年都会叠加,因此就导致了整个销售年度的循环盘点在销售旺季可能会产生60%以上的误差。与此相反,RFID误差通常只有0.5%,这就意味着整年库存会精准多。
库存准确性——提高点击率和取货率
大多数的商家都会采取“全渠道零售战略”,意思是顾客可以在网上购买,然后自己在实体店取货。当然,这种点击率和取货率策略取决于每个商店的库存计数的准确性。换言之,如果系统显示在某个商店有两个单位的存储商品,不过事实却是店内没有库存,那当客户出现在店内来取货时,就很尴尬了,给客户留下的将会是一个非常不好的体验。RFID的极佳准确度也会让商家对系统所显示的店内商品的位置更加自信。
了解到店内的产品热点
超高频RFID模块的另一个好处是可以记录店内陈列商品的位置,这一记录可以和销售数据相结合,从而得出店内哪些陈列和区域的销售量是最好的。
当然,店内不同区域可能对不同商品的销售有影响,结合参考库存类型、商店类型和陈列区域,RFID科技可给出最佳可能方案。
时装零售的关键指标之一就是了解顾客的试衣间习惯。顾客在试衣间是否真的穿了某件衣服是一条非常宝贵的信息,一些商家会把RFID读取器放在试衣间的入口处,这就会为其收集一些包括了尺寸和颜色的有用信息。从而我们可以得知以下的一些有趣的数据点:
第一个问题是,这件衣服是否根本就没有被试过。这就是说,顾客对这件衣服完全没有兴趣。其原因可能是因为服装的陈列有问题,或是在视觉效果不好的地方,或是根本引不起顾客注意的地方。
然而,如果顾客试了衣服,不过还是没有购买,那就是另一个完全不同的问题了。可能是因为服装本身的问题:什么尺寸的衣服乏人问津?哪些颜色特别受到青睐?这些都是集中采购商需要知道的,从而可以更加了解为何某些商品会非常畅销,而某些却没有达到预期。
又快又准的结账
超高频RFID模块最受顾客欢迎的例子之一就是能用比以前快得多的速度支付,用了RFID以后,收银员甚至不需要把商品从顾客的购物车中取出,就可以在系统的帮助下进行结账。能够跳过手动扫描的过程,会让等待时间出现根本性的改变,特别是在高峰期,效果更为显著。此外,超高频RFID模块在结算时的表现大大降低了收银处的现金对账误差。
温度测量仪
对食品和饮料来说,了解易腐产品的温度记录对保持其鲜度及质量是至关重要的。薄膜电子生产了带有内置微型温度计的RFID标签,这个标签可以记录某件商品的温度记录,这样一来,有这一商品的商店甚至顾客就会有一个比较直观、准确的气候记录,以预防潜在的损失。
辨别商品的真假
产品的正规制造商可以在商品比较隐蔽的地方嵌入RFID标签,经销商可以通过扫描标签辨别真伪,然而问题是:
超高频RFID模块标签本身是相当便宜的,大约10美分(人民币7毛钱)。问题是该如何把其加入到商品中,最经济有效的方法是在生产过程中就嵌入其内。如果是服装,可以考虑把标签缝到衣服上,或者为衣服缝制一个缝纫标签。
很多零售商可以通过购买力迫使供应商把RFID标签嵌入其商品内,不过对于大多数转售品牌的经销商而言,要说服大品牌在商品中加入RFID标签就是不太容易实现的事情了,特别是对那些还没有采用RFID系统的品牌来说,更是如此。
然而,相较超高频RFID模块标签而言,读取器就贵多了。根据其灵敏度,价格范围大致是500-2000美元/件,灵敏度越高,价格越贵。固定设备要比手持设备更贵。
如果您想更准确定位商品所在楼层,那一个读取器就显得非常重要。通过读取器的结合使用,也可对商品实行三角定位。
很多大型零售商采用手持读取器来降低成本,也可以通过附加设备把RFID加入到条形码的底部,从而实现商品的RFID化。
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